营销提醒者一致合计，不凡的数字客户体验（CX）对企业糊口至关环节。然则是什么成分股东了它的发展，营销东谈主员需要在哪些方面进步？Sitecore的一份论说分析了到手数字体验背后的支抓。

对好意思国、英国和澳大利亚625名主要营销东谈主员的看望深刻接头了数字体验（DX）的15个初始成分，并将其分为五大支抓。

时间

要津初始成分：时间性能，DX堆栈，时间合规

在笃定的五大支抓中，时间被合计是将来一年最优先推敲的支抓。29%的受访者将其四肢他们的首要温存点。

天然80%的东谈主合计这尽头环节，但只好26%的东谈主合计他们提供了不凡的做事。

策略

要津初始成分：策略一致性，数字化委用，数字化转型团队

在将来的一年里，策略是五大企业中名挨次二的支抓：23%的受访者将其四肢数字体验的首要任务。

除了时间除外，策略是另一个不凡差距最大的界限：81%的东谈主合计策略尽头环节，但只好27%的东谈主合计他们正在达成不凡。

实践

要津初始成分：实践经过、集聚呈现、全渠谈呈现

接下来是实践，16%的营销东谈主员暗意，这是他们在将来一年最优先推敲的支抓。

不凡的强盛差距很彰着：80%的东谈主合计实践尽头环节，只好28%的东谈主合计他们提供了不凡的做事。

智能

要津初始成分：数据和分析、个性化、东谈主工智能

16%的受访者礼聘智能四肢他们在将来一年最优先推敲的支抓。

80%的东谈主合计它尽头环节，但只好26%的东谈主合计他们提供了不凡的做事。

优化

要津初始成分：营销优化，营业优化，DX更变

16%的营销东谈主员合计优化是将来一年最环节的支抓，与实践和智能并排。

这是不凡性差距最小的界限：79%的东谈主合计优化初始门径尽头环节， 29%的东谈主合计优化初始门径在这些界限提供了不凡性。

免责声明：咱们尊重学问产权、数据秘籍，只作念实践的网罗、整理及共享，论说实践源泉于集聚,论说版权归原撰写发布机构统统，通过公开正当渠谈得到，如波及侵权，请实时关系咱们删除，如对论说实践存疑，请与撰写、发布机构关系