作家 | 郑巧

剪辑 | 王小娟

星巴克的东说念主事调遣还在抓续。

音书称，星巴克中国董事长王静瑛将于1月24日发达退休。对此，星巴克中国已向华尔街见闻阐述，王静瑛的退休属实，但当今仅为里面见告。 

加入星巴克25年，又行动星巴克中国十多年的掌舵者，王静瑛已然成为星巴克在华发展经由中的一位绮丽性东说念主物。

公开信息裸露，她于2000年1月加入星巴克，2011年起运转执掌星巴克中国业务，担任总裁一职，并于2016年景为首席实践官，2019年升任董事长兼首席实践官。 

在她掌舵的十几年间，星巴克在中国门店数目膨大至6000多家，进驻城市跨越200个。中国阛阓的复合增长率也一度跨越好意思国，成为星巴克群众最大的阛阓之一。 

星巴克创举东说念主霍华德·舒尔茨也对王静瑛的沟通力赞誉有加。他曾在一档播客节目中讲说念，星巴克刚过问中国时水土不屈，回击了近十年，真是退出阛阓，直到王静瑛接办，才得以扭转方位，“在我看来，她可能是公司最有价值的伙伴。” 

然则，频年来跟着中国茶饮咖啡阛阓的抓续变革，星巴克中国濒临诸多挑战，尤其是当瑞幸等新兴品牌通过廉价策略赶紧崛起之后，星巴克的十足头部地位也在动摇。

2021年末，瑞幸的门店数目初度跨越星巴克中国；2023年第二季度，瑞幸的单季度营收初度跨越星巴克中国；2023年全年，瑞幸的总营收初度跨越星巴克中国；2024年第三季度，瑞幸的运渔利润率初度跨越星巴克。 

星巴克中国曾资格了高速增长，但频年来链接保管这一速率的难度加大。相配是前年运动三个季度，星巴克的营收和净利润都同比下滑。

星巴克在北好意思阛阓也阐扬乏力。为此，星巴克不久前告示，将在好意思国和加拿大取消2018年实施的“敞开政策”，新政策将于1月27日见效。也等于说，在北好意思地区，顾主若想在星巴克门店小坐或聊天，必须点咖啡或其他居品。

不外星巴克中国示意，这是针对北好意思阛阓的政策，和中国阛阓无关。

此前还有音书称，星巴克正在探寻中国业务的多种决议，不摈斥出售部分股权的可能性。其时，这一音书未被阐述，星巴克群众发言东说念主称：“公司正在花技艺更长远地了解咱们在中国的业务运营以及阛阓竞争环境。咱们正在竭力于寻找最好的增长蹊径，其中包括探索计谋互助伙伴研究。”

在这么的布景下，星巴克中国迎来了新的沟通者。

交班东说念主刘文娟在星巴克中国职责了12年，曾担任首席运营官和数字翻新副总裁。她于1998年毕业于复旦大学经济学院，并在2002年得回该校海外金融专科硕士学位。毕业后，她加入麦肯锡公司，专注于破钞和零卖行业，职责近7年后于2012年加入星巴克中国，担任企业名目总监。

刘文娟还主导了星巴克中国多项数字化翻新业务，包括“专星送”、“啡快”、星意派送酬酢礼品奇迹等，并打造了“星享俱乐部”会员体系，为公司孝顺了近一半的中国销售额。 

2023年，刘文娟被任命为星巴克中国联席CEO，与时任董事长兼CEO的王静瑛共同沟通中国业务。2024年9月，星巴克告示调遣中国解决层架构，刘文娟由联席首席实践官改任首席实践官，王静瑛链接担任董事长。

“这一三念念尔后行的筹算，展现了公司接力于于渐渐、巩固地将中国区沟通权派遣给新一代交班东说念主的甘心。”星巴克方面还示意，刘文娟和王静瑛一皆率领星巴克中国不息了可盈利、高质料和可抓续的增长势头，进一步巩固了在中国高端杰作咖啡阛阓的沟通地位。 

毕竟在星巴克看来，中国事其最大的海外阛阓，亦然公司改日增长的蹙迫引擎。 

如今，王静瑛已然角巾私第，但星巴克的挑战还在链接，重振业务的重负落在了下一代掌门东说念主肩上，而新的继任者也需要在阛阓迷漫度不休增多的情况下，抓续寻找新的契机。