三言科技 12月6日音尘，据“天津市消协”官微音尘，12月4日，天津市亏本者协会向“牵手婚恋APP”主体公司——天津来福文化发展有限公司发出亏本警示，警示该公司应袭取诚信、自制原则，严格身份考据、真东谈主考据、基本信息的阐发搜检。在发生争议时，基于合同本质情况、合同存续时间、标的老本等综称身分合理笃定爽约拖累，打造收罗婚恋平台的优良亏本生态。

天津市消协公布的案情简介流露，亏本者蔡女士于2023年12月26日，付款8898元购买“牵手”APP红娘工作，工作期为6个月。合同本质工夫，蔡女士合计该婚恋公司存在推送的频次未达到商定的推选东谈主数；推选的东谈主选与要求不符等问题。比如红娘推选的对象果真学历是高中，与我方漠视至少是本科学历的要求不符；另外，付款前销售东谈主员宣传的要求合适的“三个男士”在付费后不再说起。

此外，天津市消协还接到多起波及该公司的同样投诉。比如亏本者陈女士因“牵手”APP在一个月时间内莫得按要求，协助交换3-5个优质男士微信简略视频约聚，诉求灭亡《牵手红娘工作条约》退还全款。再比如在“牵手”APP责任主谈主员致电并发送3名男士相片辛劳并本心和保证安排相亲碰面后，亏本者李女士购买会员工作5388元，但付款3天后，平台责任主谈主员暗意不成安排此前本心的那3名男士碰面。

蔡女士于2024年1月11日漠视灭亡合同退还款项，“牵手”APP坚合手扣除合同总价的30%，两边协商未果。蔡女士2024年3月15日通过“世界消协灵敏315”平台向天津市亏本者协会投诉。

天津市亏本者协会暗意，受理蔡女士的投诉后，对相干情况张开探询。

针对蔡女士漠视的“被推选对象仅上完大一就不再续读，但‘牵手’认证学历为本科，他们若何认证的？”问题，两边合同商定“乙方推选的资源，均会严格对身份证考据、真东谈主考据、基本信息三个能力进行阐发搜检”。

针对三位亏本者所述莫得按要求，协助交换3-5个优质男士微信简略视频约聚问题，合同商定“红娘每周为甲方推选 3-5 位候选东谈主。凭据两边意愿每月至少安排 3-5 位候选东谈主，协助甲方完成视频约见简略协助交换微信”。

此外，针对搏斗合同需扣除合同总价的30%问题，合同商定：甲方需要支付已行权的工作日历金独特，另需支付前期工作脱手老本（乙方红娘工作总价钱的30%）看成爽约金。

对此，天津市亏本者协会合计，亏本者与婚恋平台之间缔结了工作合同，平台收取工作用度应当完成商定的“红娘工作本色”，本质亏本者权柄保护、个东谈主信息保护等方面的义务。“牵手”APP先容的相亲对象不适合预期范例、“候选东谈主”数目与合同不符、退款难协商等问题，涉嫌侵害了亏本者知情权、自制往来权等正当权柄。

天津消协警示该公司应按照合同商定，严格身份考据、真东谈主考据、基本信息的阐发搜检。同期，按照商定向亏本者推选与要求相符、东谈主数频次相配的”候选东谈主“，另外，在灭亡合同期，应基于合同本质情况、合同存续时间、标的老本等综称身分，合理笃定爽约拖累及爽约金，惊叹亏本者正当权柄。